Quatre profils illustrant comment Eliateam adapte ses agents IA aux besoins spécifiques d'une structure de soins : coordination de rendez-vous, facturation médicale, suivi patient et conformité des données de santé. Chaque agent est configurable sur vos propres outils et procédures.
Coordination de soins
Agent Coordination de Soins
Prise de rendez-vous multi-praticiens, rappels automatiques, gestion des annulations et des listes d'attente en temps réel.
Facturation médicale
Agent Facturation & Codage
Codification des actes (CCAM/NGAP), télétransmission Sécu/mutuelles, suivi des rejets et relances jusqu'au remboursement.
Suivi patient
Agent Télésuivi Patient
Relances post-consultation, suivi d'observance du traitement, alerte automatique en cas de patient perdu de vue.
Données de santé
Agent Conformité & Données de Santé
Conformité RGPD/hébergement HDS, traçabilité des accès aux dossiers patients, gestion des demandes d'accès et de rectification.
Un exemple réel de journée type pour chacun des quatre agents.
Agent Coordination de Soins
Patient · 09h02Bonjour, je dois annuler mon RDV de demain 14h avec le Dr Lemoine, vous avez un autre créneau cette semaine ?
Agent · 09h03RDV annulé. Je vous propose jeudi 10h30 ou vendredi 16h. Le créneau libéré demain 14h a été proposé au patient en liste d'attente.
09h11RDV confirmé jeudi 10h30, rappel SMS programmé la veille à 18h.
Agent Facturation & Codage
Secrétariat · 11h15La télétransmission de la consultation de Mme Petit du 12 a été rejetée, tu peux voir pourquoi ?
Agent · 11h18Motif : code acte incompatible avec le parcours de soins déclaré. Dossier corrigé et retransmis, feuille de soins papier envoyée en parallèle par précaution.
4 jours plus tardRemboursement confirmé, dossier clos.
Agent Télésuivi Patient
Alerte système · J+7Patient Marc D., suivi post-opératoire, aucune nouvelle depuis la sortie.
Agent · J+7Message de suivi envoyé, patient a répondu : douleur légère, pas de fièvre. Réponse conforme au protocole, dossier mis à jour, alerte levée.
J+15Prochain point de suivi programmé automatiquement.
Agent Conformité & Données de Santé
Cabinet · 15h40Un ancien patient veut récupérer l'intégralité de son dossier médical, comment on procède ?
Agent · 15h44Identité vérifiée, dossier compilé (consultations, comptes-rendus, imagerie), dans le délai réglementaire d'un mois. Envoi sécurisé programmé, accès tracé et journalisé.
Le lendemainDossier transmis, accusé de réception reçu, aucune anomalie relevée lors de l'audit trimestriel des accès.
Démo à visée illustrative — profils fictifs, aucune donnée patient réelle.